Shipping policy

 

Política de Envíos

Generalidades

En Vinaltura, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar cuando realices un pedido en nuestro sitio web.

Opciones de Envío

1. Envío Estándar

  • Tiempo de Entrega: De 3 a 5 días hábiles.
  • Costo: $100 - $200

2. Envío Exprés

  • Tiempo de Entrega: De 2 a 3 días hábiles.
  • Costo: $200 - $300

3. Envío Gratuito

  • Tiempo de Entrega: De 5 a 7 días hábiles.
  • Costo: Gratis para pedidos superiores a $699

Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
  • Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

Información de Envío

  • Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío válida y completa. No somos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  • Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista.

Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a las siguientes áreas:

  • Nacional: Envíos a todas las regiones del país 

Problemas de Entrega

1. Retrasos

Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no podemos garantizar entregas en fechas específicas debido a posibles retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.

2. Daños o Pérdidas

Si tu pedido llega dañado o si no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a hd@vinaltura.mx para que podamos asistirte. Debes reportar cualquier daño en el envío dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

3. Reembolsos por Problemas de Envío

En casos de pérdidas o daños durante el envío, evaluaremos la situación y, si procede, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo. Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles.